Недавняя авария у Яндекса показала простую вещь: даже самый надёжный источник заявок может на несколько дней стать недоступным. Реклама в Директе продолжала показываться, но управлять ею и пополнять баланс было нельзя. Тем, у кого других каналов не было, оставалось только ждать. Давайте разберёмся, как построить запасной план заранее.
Зачем нужен запасной канал
Опора на один канал выгодна, пока всё работает: проще считать, проще управлять. Но риск в том, что остановка этого канала мгновенно останавливает приток заявок. Причиной может быть что угодно: сбой сервиса, блокировка аккаунта, изменение правил или просто резкий рост цены клика. Запасной канал не обязан давать столько же, главное, чтобы бизнес не оставался совсем без заявок.
Какие каналы можно держать в запасе
Карточка организации на картах и в справочниках. Её достаточно сделать один раз, и находить вас будут и без рекламы. Следите, чтобы адрес, часы работы, телефон и описание были актуальны. Отзывы здесь работают на доверие.
Поисковая оптимизация сайта. Это долгая игра, но она не зависит от рекламного бюджета и не отключается в одночасье. Даже базовая работа над структурой страниц и скоростью загрузки со временем даёт стабильные заходы.
Реклама в социальных сетях. Таргетированная реклама ВКонтакте даёт другой тип спроса: люди не ищут вас сами, а узнают о вас в ленте. Для некоторых ниш это даже эффективнее поиска, например для событий и розницы.
Собственная база контактов. Подписчики рассылки, клиенты, которые уже покупали, подписчики в мессенджере. Это единственный канал, который полностью принадлежит вам. Написать им можно в любой момент, и это почти бесплатно.
Рекомендации и партнёры. Договорённости с другими бизнесами, у которых та же аудитория, но другие услуги. Для услуг и локального бизнеса это часто самый дешёвый источник тёплых заявок.
Как подойти к этому без лишних затрат
Не нужно запускать пять каналов сразу. Начните с вопроса: откуда сейчас приходят заявки и сколько процентов даёт главный канал. Если один канал даёт 80–90 процентов и больше, это повод задуматься. Тогда выберите один запасной канал, который подходит вашей нише, и доведите его до рабочего состояния. Минимум на старте: карточка в справочниках и собственная база контактов. Это недорого, а польза видна сразу.
Второй шаг — заранее решить, что вы будете делать, если главный канал остановится: кому писать, какие кампании включить, куда перенаправить бюджет. План на листе бумаги, написанный в спокойное время, работает лучше, чем решения в момент аварии.
Что в итоге
Яндекс.Директ остаётся сильным источником заявок, и отказываться от него из-за одной аварии не нужно. Но распределять риски стоит. Если хотите обсудить, какие каналы подойдут вашей нише и как подстраховать рекламу, напишите мне. Посчитаю прогноз и предложу план без лишних трат. О том, как в такой ситуации вести себя с Директом, читайте в статье «Директ после восстановления».