Коротко: с 8 октября 2026 года из-за аварийной остановки дата-центров Яндекса кабинет Директа недоступен, но рекламные кампании продолжают работать и приносить заявки. Пополнить баланс и настроить кампании сейчас нельзя, а техподдержка по запросу может возобновить или остановить кампании. Сроков восстановления Яндекс не называет.
С 8 октября у Яндекса аварийная ситуация: из-за остановки нескольких дата-центров часть сервисов компании работает с перебоями. Пострадал и Директ. Рекламодатели, которые привыкли заходить в кабинет, смотреть статистику и подкручивать ставки, на этой неделе столкнулись с тем, что сделать это нельзя. Пишу, как обстоят дела на сегодня, и как к этому относиться спокойно и по делу.
Что известно на сегодня
По данным на 12 октября, кабинет Директа недоступен для большинства пользователей. Яндекс сообщает на странице сервиса, что кампании продолжают работать, а доступ к настройкам обещает вернуть «как можно скорее», без точных сроков. Параллельно постепенно возвращаются другие сервисы компании: поиск, карты, такси. Рекламная платформа и Метрика восстанавливаются медленнее.
На практике это значит следующее: показы и клики идут, заявки с рекламы приходят, но управлять кампаниями, пополнять баланс и смотреть статистику сейчас затруднительно или невозможно. Насколько штатно в эти дни работают алгоритмы подбора аудитории и автоматические стратегии, снаружи оценить нельзя.
Поддержка Яндекса идёт навстречу
Хорошая новость: техническая поддержка Яндекса с пониманием относится к ситуации и старается помогать. По запросу специалисты могут возобновить или остановить рекламные кампании. Это важно: если нужно срочно выключить рекламу, чтобы не расходовать бюджет, или, наоборот, включить кампанию, которая остановилась, это можно сделать через поддержку.
Настроить кампании или изменить их параметры поддержка сейчас не может: ни новые объявления, ни ставки, ни бюджеты так не поменять. Поэтому лучше заранее продумать, какие кампании должны работать, а какие нет, и обращаться с чётким запросом: номер кампании и что именно нужно сделать.
Чего стоит опасаться
Главный риск — закончившийся баланс. Пополнить его сейчас нельзя, поэтому если средств на счёте мало, показы остановятся сами, и заявки прекратятся. Вернуть всё в строй получится только после восстановления доступа.
Второй риск — «слепая» реклама. Без статистики нельзя вовремя заметить, что какое-то объявление или площадка расходует бюджет впустую, и некому поправить ставки. В обычные дни я делаю это раз в неделю, поэтому для кампаний, которые были хорошо настроены до аварии, короткая пауза в оптимизации обычно не критична. Заметнее она станет, если авария затянется.
Что можно сделать уже сейчас
Фиксируйте заявки сами. Метрика и статистика Директа могут отставать или не работать, а заявки при этом приходят. Считайте звонки и обращения на сайте, в мессенджерах и в CRM, записывайте, откуда клиент о вас узнал. Когда кабинет вернётся, эти данные можно будет сверить со статистикой.
Не меняйте сайт без необходимости. Если вы сейчас переделываете страницы, на которые ведёт реклама, стоит подождать: без доступа к кабинету вы не увидите, как изменения повлияли на результат, и не сможете быстро поправить объявления.
Подстрахуйтесь другими каналами. Эта ситуация хорошо напоминает, что нельзя держать все заявки в одном источнике. Если у вас ещё нет карточки в картах и справочниках, активной страницы в социальных сетях и собственной базы клиентов для рассылок, самое время ими заняться. Это работает всегда, а не только на время аварии.
Сохраните документы по расходам. Когда доступ вернётся, стоит сверить фактические списания с тем, что видите в кабинете. Расходы за месяц подтверждает акт Яндекса. Если что-то выглядит странно, лучше обращаться в поддержку с конкретными датами и цифрами.
Что будет, когда кабинет вернётся
Первым делом нужно проверить баланс, статусы кампаний и объявлений, убедиться, что статистика и цели в Метрике считаются без пропусков. Затем сверить фактические расходы и заявки за время аварии, и только после этого возвращаться к привычной оптимизации. Если за время паузы поменялись настройки или правила работы кабинета, их тоже стоит проверить. Если нужна помощь, я проведу такую проверку.
Надеюсь на скорое улучшение
Сроки восстановления неизвестны, и точных прогнозов давать не буду. Но надеюсь, что Яндекс скоро вернёт Директ в рабочее состояние: от рекламной платформы зависят тысячи компаний, и сервис уже не раз выходил из сбоев. Хочу верить, что ситуация стабилизируется в ближайшее время, а кабинет вернёт привычную функциональность. Пока ждём, главное сохранять холодную голову и заняться тем, что в наших руках: заявками, сайтом и запасными каналами.
Если вы планируете запуск рекламы или не уверены, что делать с текущими кампаниями, напишите мне. Посчитаю прогноз и подскажу, как лучше действовать в вашей нише. Актуальный статус сервиса смотрите на странице поддержки Яндекс.Директа.
Частые вопросы
Работает ли Яндекс.Директ сейчас?
Рекламные кампании продолжают работать, показы и клики идут, заявки с рекламы приходят. Но кабинет Директа по данным на 12 октября 2026 года недоступен для большинства пользователей, поэтому управлять кампаниями и смотреть статистику затруднительно.
Почему не работает кабинет Яндекс.Директа?
С 8 октября 2026 года в аварийном состоянии находятся несколько дата-центров Яндекса. Облачная инфраструктура Yandex Cloud работает в аварийном режиме, и рекламная платформа восстанавливается медленнее остальных сервисов.
Можно ли сейчас пополнить баланс в Директе?
По сообщениям рекламодателей, пополнение баланса сейчас недоступно. Если средства на счёте закончатся до восстановления доступа, показы остановятся и заявки прекратятся.
Что может сделать техподдержка Яндекса?
Поддержка относится к ситуации с пониманием: по запросу она может возобновить или остановить рекламные кампании. Настроить кампании или изменить их параметры через поддержку сейчас нельзя.
Когда восстановят Яндекс.Директ?
Яндекс сроков не называет и обещает вернуть доступ к кабинету как можно скорее. Хочется надеяться, что ситуация стабилизируется в ближайшее время.
Что делать бизнесу, пока кабинет недоступен?
Проверить остаток на балансе, самостоятельно фиксировать заявки (звонки, формы, мессенджеры, CRM), не менять без необходимости сайт, на который ведёт реклама, и подстраховаться другими каналами: картами и справочниками, соцсетями, собственной базой клиентов.